O mundo contemporâneo tem como uma das características a rapidez que as mudanças ocorrem, resultado principalmente das novas tecnologias à disposição. A era digital diminuiu as distâncias, derrubou fronteiras físicas e transformou completamente a forma com que nos comunicamos e fazemos negócios, por exemplo. E uma revolução está em curso no mundo corporativo, a da economia compartilhada. O cenário que se impõe é o de que os recursos estão cada vez mais escassos, a economia mundial vive altos e baixos e há cada vez mais inovação ao nosso dispor. O consumidor / cliente não é mais o mesmo e as empresas estão buscando entender isso.